Est-ce que l'inscription et l'accès à la Plateforme Agréée Shine est payante ?
Non, l'inscription et l'accès à la Plateforme Agréée Shine sont gratuits pour tous les clients EBP équipés d'une de nos solutions. En revanche, la synchronisation des factures et les automatisations associées dans les produits EBP nécessitent la version Plus d'OpenLine, proposée à un tarif spécifique.
Est-il possible d'avoir plusieurs Plateformes Agréées (par exemple une pour la réception et une autre pour l'émission) ?
Oui. Il est possible de choisir d’avoir une Plateforme Agréée pour la réception des factures et une autre pour l'émission.
Un client qui s'est déjà inscrit à une autre Plateforme Agréée peut-il la remplacer par la Plateforme Agréée Shine ? Comment ?
Oui. Il suffit de réaliser une nouvelle inscription à la Plateforme Agréée Shine en précisant le périmètre concerné (par exemple la réception de factures) : cette nouvelle inscription remplacera automatiquement la précédente. La désinscription d'une Plateforme Agréée s’effectue obligatoirement par l'inscription à une Plateforme Agréée pour la remplacer.
Est-ce que je peux inscrire un client à sa place ?
Nous développons actuellement une solution qui vous permettra d'inscrire vos clients directement depuis votre espace partenaire, via un mandat de délégation. Nous vous tiendrons informés dès que cette fonctionnalité sera disponible.
Si mes clients se sont déjà pré-inscrits à la Plateforme Agréée Cegid via le lien d’inscription qui circule depuis plusieurs mois, doivent-ils refaire cette inscription dans le produit ?
Oui. Même en cas de pré-inscription antérieure, vos clients doivent effectuer un nouveau parcours d’inscription à la Plateforme Agréée Shine.
Cette inscription à la Plateforme Agréée dans le produit est-elle réservée aux clients qui ont migré en version Plus ?
Tous vos clients auront accès gratuitement à la Plateforme Agréée Shine, qu’ils soient en version Plus ou non. Pour les utilisateurs de la version Plus, l’inscription est disponible dès maintenant depuis leur solution. Pour les autres versions, le parcours d'inscription se fera depuis l'interface web de la Plateforme Agréée qui n’est pas encore disponible (vous serez notifiés une fois qu’elle sera disponible).
Une fois la Plateforme Agréée (PA) disponible, mes clients devront-ils mettre à jour leur solution pour accéder à la Plateforme Agréée (PA) Shine ?
Non. Si vos clients disposent déjà de la version EBP Open Line déployée les 16 et 18 juin derniers, leur solution sera automatiquement mise à jour lorsque la Plateforme Agréée (PA) Shine sera disponible, sans nécessoté d’installer une nouvelle version manuellement.
La version EBP Open Line est-elle compatible avec l’emission et l’ereporting ?
Non, seule la version Plus permet l’émission et l’e-reporting.
Pourquoi avoir fait le choix de la Plateforme Agréée (PA) Shine (vs la Plateforme Agréée (PA) Cegid) ?
Depuis l’acquisition de Shine par Cegid, deux Plateformes Agréées coexistaient au sein du groupe : la Plateforme Agréée (PA) Cegid et la Plateforme Agréée (PA) Shine. Le choix a été fait de ne proposer qu’une seule Plateforme Agréée aux clients du groupe : la Plateforme Agréée (PA) Shine. L’objectif est de concentrer les efforts de développement sur une seule et même plateforme, afin de garantir la mise en conformité avec la réforme de la facturation électronique dès septembre
Où est basée la Plateforme Agréée (PA) Shine, quel est le pays d'origine ?
La Plateforme Agréée (PA) Shine a été créée par l’entité Shine domiciliée au Danemark. Néanmoins, les e-factures sont hébergées en France. Le reste des données est hébergé à Stockholm.
Qui sont les propriétaires de cette Plateforme Agréée (PA) ?
Shine.
Nous avions les contacts pour le support technique de la Plateforme Agréée CEGID aurons cela pour la Plateforme Agréée (PA) SHINE ?
Oui, ce sont les mêmes contacts.
Y a-t-il une limite de document avec la Plateforme Agréée (PA) Shine ?
Il n'y a pas de limite de documents au niveau de la Plateforme Agréée (PA) Shine. La limite de documents est au niveau du nombre de factures traitées dans la solution et reste identique à ce qui vous avez déjà été communiqué (Activ 500, Pro 700, Elite 1000).
Si un client n'a pas EBP Open Line Plus, pourra-t-il se connecter à n'importe quelle Plateforme Agréée (PA) ?
Un client qui n’utilise pas la version Plus devra importer manuellement ses factures dans sa solution. Dans ce cas, il pourra récupérer ses factures électroniques depuis la Plateforme Agréée de son choix, puis les importer manuellement dans EBP Open Line.
La version Plus permet-elle de se connecter à n'importe quelle Plateforme Agréée (PA) ?
Nous étudions la possibilité de raccorder les solutions EBP à d'autres Plateformes Agréées. Nous reviendrons vers vous lorsque nous serons en mesure de vous donner plus d'informations. À ce stade, EBP Open Line Plus ne peut être raccordée qu’à la Plateforme Agréée (PA) Shine.
Quelle version installer pour permettre l’inscription à la Plateforme Agréée (PA) Shine ?
La version sortie le 16 juin pour la Gestion Commerciale, Point de Vente, Bâtiment et Méca. La version sortie le 18 juin pour la Comptabilité.
Qui peut inscrire son entreprise à la Plateforme Agréée Shine ?
L'inscription à une Plateforme Agréée (PA) doit se faire par le représentant légal de l’entreprise à inscrire.
Y a-t-il un mandat à télécharger ?
La signature du mandat pour l'inscription à la Plateforme Agréée (PA) Shine se fait directement lors du parcours d'inscription. Il n'y a pas de mandat à télécharger.
Est-il toujours possible de s'inscrire à la Plateforme Agréée (PA) Cegid ?
Non, les inscriptions à la Plateforme Agréée (PA) Cegid ont été désactivées.
Est-ce que les clients qui ne souhaitent pas passer sur les version Plus peuvent s'inscrire à la Plateforme Agréée (PA) Shine ?
Oui via l'interface web de la Plateforme Agréée (PA) Shine lorsqu’elle sera disponible. La version Plus reste tout de même la version recommandée pour la Réforme de la Facturation électronique (automatisation, temps gagné, émission, e-reporting…)
Quelle est la durée d'engagement à la Plateforme Agréée (PA) Shine ?
L'inscription à une Plateforme Agréée (PA) est sans engagement.
Quelles sont les conditions en cas de changement de Plateforme Agréée (PA) et de récupération des archives ?
Un changement de Plateforme Agréée (PA) de réception doit se faire sans conditions et avec un "délai raisonnable" (quelques jours).Aucune règle ne définit l'obligation de transfert des e-factures reçues de la Plateforme Agréée (PA) quittée à la nouvelle Plateforme Agréée (PA). Par contre, la Plateforme Agréée (PA) quittée doit mettre à disposition les fichiers CDAR des e-factures envoyées, pour une durée de 12 mois. Ainsi, l'assujetti continue de suivre l'évolution des statuts des e-factures émises.
Y a t il une Plateforme Agréée (PA) de test ou bac à sable pour les partenaires ?
Non.
Est-il possible de modifier le statut d’une facture une fois enregistré ?
Oui, le seul statut qui ne peut plus évoluer est le statut "refusé". Le fournisseur devra alors envoyer une nouvelle facture.
Peut-on créer une ligne d'adressage pour un expert-comptable ?
Non, une ligne d'adressage concerne une entité assujettie et non un tiers, même expert-comptable. Cependant, vous pouvez décider de soit :
1) lui donner accès directement à votre PA
2) d'automatiser l’envoi de vos flux de facturation d'achat vers son outil de production comptable.
Où l’adresse de facturation électronique (ligne d’adressage) peut-elle être créée ?
Depuis la solution EBP Open Line Plus pour les versions Plus, et depuis l’interface web de la Plateforme Agréée (PA) Shine pour les clients qui n’ont pas la version Plus.
Beaucoup de clients déjà inscrits sont démarchés pour communiquer leur adresse de facturation électronique par leurs fournisseurs, où peut-on la retrouver ?
Dans la solution EBP Open Line Plus, depuis le menu "Plateforme agréée" - "mon annuaire". Votre adresse de facturation sera visible au moment de sa création. Pour les autres versions, cela sera accessible depuis l’interface web de la Plateforme Agréée (PA) Shine
Concernant les adresses de facturation électronique (lignes d’adressage), je ne comprends par bien la différence entre la maille Siren et Siret. Pouvez-vous préciser ?
Un article complet "Comprendre l'adresse de facturation électronique" est disponible sur notre Centre d'Aide : Comprendre l'adresse de facturation
Est-ce que la génération de facture au format Factur-X est en norme EXTENDED (contenant des données nécessaires à certains cas d'usages) ?
Oui, nous utilisons le profil Extended de Factur-X.
Si le client a uniquement le logiciel de facturation EBP en version Plus, peut-il avoir accès à la réception des factures ?
Oui, via le portail des dépenses, dès lors qu'il aura activé la Plateforme Agréée (PA) Shine.
Dans la nouvelle version d' EBP Gestion Commerciale, y a t il des ajustements dans les fiches clients en lien avec la RFE ?
Non aucun. Les données de la fiche client en lien avec la RFE (adresse acheteur) seront disponibles dans la version de l'émission prévue en juillet 2026.
Si je me suis déjà pré-inscrits à la Plateforme Agréée Cegid via le lien d’inscription qui circule depuis plusieurs mois, dois-je refaire une inscription à la Plateforme Agréée (PA) Shine ?
Oui. Même en cas de pré-inscription antérieure, vous devez effectuer un nouveau parcours d’inscription à la Plateforme Agréée (PA) Shine.
Si je suis déjà inscrit à une autre Plateforme Agréée est-ce que je peux la remplacer par la Plateforme Agréée Shine ? Comment ?
Oui. Il suffit de réaliser une nouvelle inscription à la Plateforme Agréée Shine en précisant le périmètre concerné (par exemple la réception de factures) : cette nouvelle inscription remplacera automatiquement la précédente. La désinscription d'une Plateforme Agréée s’effectue obligatoirement par l'inscription à une Plateforme Agréée pour la remplacer.
Est-ce que je peux m’inscrire à la Plateforme Agréée Shine si je n’utilise pas la version Plus.
Oui via l'interface web de la Plateforme Agréée (PA) Shine lorsqu’elle sera disponible. La version Plus reste tout de même la version recommandée pour la Réforme de la Facturation électronique (automatisation, temps gagné, émission, e-reporting…)
Pourquoi une identification avec FranceConnect est-elle nécessaire ?
La réglementation impose que l’inscription à une Plateforme Agréée soit réalisée par le représentant légal de l’entreprise ou une personne habilitée. Une vérification d’identité est donc nécessaire. Pour répondre à cette exigence, nous avons choisi FranceConnect, la solution d’identification de l’État, reconnue pour sa simplicité, sa fiabilité et son niveau de sécurité. Le compte FranceConnect utilisé doit être le compte personnel de la personne qui effectue l’inscription. Vos données restent protégées : FranceConnect est utilisé uniquement pour confirmer votre identité lors de cette démarche. Nous n’avons pas accès à votre compte FranceConnect ni aux services qui y sont associés, et aucune de vos données n’est utilisée à d’autres fins.
Comment s’identifier avec FranceConnect ?
Pour vous inscrire à la Plateforme Agréée (PA) Shine, vous devez vous identifier avec votre compte personnel FranceConnect.Vous pouvez vous connecter avec l’un des fournisseurs d’identité proposés par FranceConnect, par exemple : impots.gouv.fr, l’Assurance Maladie (AMELI), l’Identité Numérique La Poste, ou encore France Identité. Le choix du fournisseur d’identité n’a pas d’importance : utilisez simplement celui auquel vous avez déjà accès.
Pourquoi utiliser l'adresse personnelle du dirigeant sur FranceConnect ?
FranceConnect est un service d’identification personnel : il permet de vérifier l’identité d’une personne physique, et non celle d’une entreprise. Le dirigeant doit donc utiliser son propre compte FranceConnect afin de confirmer son identité et sa qualité de représentant légal lors de l’inscription de l’entreprise à la Plateforme Agréée Shine.Les identifiants utilisés pour se connecter à FranceConnect restent personnels. Ils ne sont ni transmis ni accessibles à EBP ou à PA Shine.
Quel est le délai de validation d’une ligne d’adresse dans l'annuaire ?
Une fois votre identité confirmée, votre inscription dans l’annuaire est généralement validée sous 24 à 48 heures. Ce délai peut toutefois aller jusqu’à 7 jours.
Que sélectionner entre "Réception", "Émission" ou "Émission/Réception" lors de l’inscription ?
Lors de la création de votre adresse sur la Plateforme Agréée, vous pouvez choisir parmi trois modes d’utilisation:
• Réception : les factures électroniques de vos fournisseurs seront reçues à cette adresse.
• Émission : les factures électroniques émises à destination de vos clients transiteront par cette adresse.
• Émission / Réception : cette adresse sera utilisée à la fois pour recevoir les factures de vos fournisseurs et pour émettre les factures destinées à vos clients.
