Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir votre dossier depuis votre solution EBP en ligne (SaaS), nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :
Etape 1
Depuis le Launcher EBP, décochez l’option Ouverture automatique des dossiers, située en bas de la fenêtre.
Etape 2
Assurez-vous que tous les utilisateurs sont déconnectés de votre dossier en suivant les instructions de notre article dédié :
👉 Déconnecter un utilisateur SaaS (Logiciel en ligne)
Etape 3
Une fois tous les utilisateurs déconnectés, procédez à la maintenance de votre dossier en suivant les étapes détaillées dans notre article :
👉 Message : la base de données est verrouillée et ouverte en mode exclusif
Etape 4
Une fois la maintenance terminée, vous pouvez ouvrir à nouveau votre dossier EBP et vérifier que celui-ci est accessible.
