Lors de l’accès à votre logiciel en ligne (SaaS), à l’ouverture du Launcher, vous pouvez rencontrer ce message d’erreur.
Message
Ce message apparait car le logiciel détecte qu'une session est déjà ouverte, que cela soit visible à l’écran ou non.
Que faire ?
1 - Vérifiez dans la barre des tâches de Windows, que votre session n'est pas déjà ouverte. Si c'est le cas, une icône en forme de dossier bleu apparait :
Vous pouvez donc accéder à votre logiciel en cliquant dessus.
2 – Si cette icône n’apparait pas, votre session semble donc ouverte sur les serveurs en ligne mais n’est pas visible à l’écran. Pour corriger la situation, il convient de suivre la procédure : Fermer une session dans ma solution en ligne
3 – Si votre session n'apparait pas, nous vous invitons à contacter notre service Assistance technique au 01. 34. 94. 80. 80.
