Si vous rencontrez une erreur lorsque vous tentez d'accéder à votre espace EBP (mon-espace.ebp.com), celle-ci peut être liée à votre antivirus Avast, qui bloque l'accès au site.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter le support Avast ou suivre la procédure ci-dessous afin d'autoriser l'accès au site dans votre antivirus.
Étape 1 : Ajouter une exception dans Avast
- Ouvrez Avast depuis le menu Démarrer ou l'icône située dans la barre des tâches.
- Cliquez sur Menu (en haut à droite), puis sur Paramètres.
- Dans la rubrique Général, sélectionnez Exceptions.
- Cliquez sur Ajouter une exception, puis renseignez l'adresse suivante :
https://mon-espace.ebp.com/ - Validez l'ajout et vérifiez que l'adresse apparaît bien dans la liste des exceptions.
- Fermez les paramètres d'Avast, puis redémarrez votre navigateur.
Étape 2 : Si le site est toujours bloqué
Si le problème persiste, vous pouvez également vérifier les paramètres du Bouclier Web d'Avast.
- Accédez au menu Protection > Bouclier principal > Bouclier Web > Exclusions.
- Ajoutez l'adresse suivante : https://mon-espace.ebp.com/
- Enregistrez vos modifications, puis redémarrez votre navigateur.
Important : L'ajout d'une exception réduit la protection antivirus pour l'adresse concernée. Assurez-vous de bien renseigner l'adresse officielle indiquée et, si nécessaire, faites-vous accompagner par votre administrateur informatique ou le support Avast.
Accéder directement à votre solution EBP en ligne
Vous pouvez également essayer d'accéder directement à votre solution EBP en ligne en utilisant le lien suivant :
