Si, depuis l’Automatisation des documents, vous avez une facture au statut « Comptabilisée », mais que les écritures de cette facture ne remontent pas dans le journal des achats, vous devez lancer une maintenance des données, même si aucune synchronisation des données n’a échoué.
Maintenance des données
Si votre dossier est ouvert, fermez-le puis passez par le menu Mes paramètres > Gestion des dossiers > Maintenance des données :
Etape 1 :
L’assistant de maintenance des données s’ouvre, cliquez sur le bouton Suivant une première fois :
Attention : avant toutes opérations de maintenance de données, nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde de votre dossier.
Etape 2 :
Vérifiez que le nom du dossier affiché correspond bien au dossier pour lequel vous souhaitez effectuer la maintenance des données, puis cliquez à nouveau sur Suivant :
Etape 3 :
Cochez dans la liste les trois cases suivantes : "Supprimer les verrous de tous les utilisateurs", "Déconnecter tous les utilisateurs", et "Re synchroniser les données", puis cliquez sur le bouton Suivant :
Etape 4 :
Cliquez sur le bouton Lancer pour effectuer la maintenance des données :
