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Quand récupérer mes données ?
Après votre demande de résiliation, vous avez jusqu'à la date d'anniversaire de votre contrat pour récupérer vos données directement dans votre logiciel. Dans cet article, vous pouvez suivre nos explications pour récupérer ces données en toute autonomie.
En effet, une fois la date de résiliation de votre contrat passée, vos données sont conservées 90 jours conformément à nos Conditions Générales de Ventes. Si vous souhaitez les récupérer durant ce délai, merci de contacter directement nos conseillers produits.
Attention
Une fois la date de résiliation passée et le délai de 90 jours expirés, vos données sont supprimées. Vous ne pourrez plus les récupérer.
Comment récupérer mes données ?
Exporter mes données de Hubbix Comptabilité
Pour récupérer vos données depuis EBP Comptabilité Hubbix, passez par le menu Déclaratif puis sélectionnez Fichier des Écritures Comptables (FEC) :
Sélectionnez la période souhaitée à l’aide du calendrier :
Afin d'exporter toutes les écritures, nous vous conseillons de cocher la case Écritures provisoires. Si vous souhaitez récupérer les Pieces jointes, vous devez cocher la case Pieces jointes :
Cliquez ensuite sur le bouton Exporter.
Exporter mes données de Hubbix Gestion Commerciale
Pour récupérer vos données depuis EBP Gestion Commerciale Hubbix, vous devez passer par un export de données.
Export les artciles et les clients
Pour exporter vos Artciles et vos clients, passez par le menu Paramètres puis sélectionnez Export depuis la tuile Gestion des données :
Depuis le menu Export, cliquez sur J’exporte mes données :
Une popup vous informe de l’état de l’export :
Cliquez sur le lien Télécharger le fichier généré
Renommez le fichier si nécessaire puis cliquez sur le bouton Enregistrer :
Export les documents au format PDF
Pour accéder et télécharger vos documents au format PDF, passez par le menu Export puis cliquez sur le lien disponible Cliquant ici :
Vous êtes alors redirigé sur l’Espace de stockage :
Depuis l’Espace de stockage sélectionnez au choix Devis ou Factures puis depuis la liste cochez les documents que vous souhaitez récupérer et cliquez sur le bouton Télécharger :
Renommez le fichier si nécessaire puis cliquez sur le bouton Enregistrer :
Bon à savoir
Si vous souhaitez récupérer les documents créés (devis, avoir, facture), vous devez passer par une impression des documents, puis un téléchargement au format PDF.
Exporter mes données de Hubbix Bâtiment
Pour récupérer vos données depuis EBP Bâtiment Hubbix, vous devez passer par un export de données.
Export les éléments et les clients
Pour exporter vos Eléments et vos clients, passez par le menu Paramètres puis sélectionnez Export depuis la tuile Gestion des données :
Depuis le menu Export, cliquez sur J’exporte mes données :
Une popup vous informe de l’état de l’export :
Renommez le fichier si nécessaire puis cliquez sur le bouton Enregistrer :
Export les documents au format PDF
Pour accéder et télécharger vos documents au format PDF, passez par le menu Export puis cliquez sur le lien disponible Cliquant ici :
Vous êtes alors redirigé sur l’Espace de stockage :
Depuis l’Espace de stockage sélectionnez au choix Devis ou Factures puis depuis la liste cochez les documents que vous souhaitez récupérer et cliquez sur le bouton Télécharger :
Renommez le fichier si nécessaire puis cliquez sur le bouton Enregistrer :
Bon à savoir : Avant d’effectuer vos imports, il faut dézipper le fichier exporté précédemment.
