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Pourquoi déconnecter un utilisateur SaaS
Vous pouvez avoir besoin de déconnecter un utilisateur de logiciel en ligne (SaaS) lorsque :
- La fenêtre de proposition de vos dossiers ne s'ouvre pas,
- Si vous cliquez sur votre dossier mais que rien ne s'ouvre,
- Si vous êtes figé sur une fonctionnalité.
Déconnecter un utilisateur pour vos dossier
Depuis l'espace Mon Compte EBP, sélectionnez Logiciel et Services puis Gestion des dossiers SaaS :
Depuis la liste des dossiers, cliquez sur l'icône pour consulter le dossier concerné :
Depuis la liste des collaborateurs du dossier, cliquez sur l'icône Déconnexion de la session utilisateur :
Déconnecter un utilisateur pour les dossiers de vos clients (Expert-Comptable ou Revendeur)
Depuis l'espace Mon Compte EBP, sélectionnez Logiciel et Services puis Gestion des dossiers SaaS :
Depuis la liste des dossiers de vos clients, cliquez sur l'icône pour consulter le dossier concerné :
Depuis le dossier, cliquez sur l'icône pour voir les clients du dossier :
Depuis la lsite des clients attribués, sélectionnez celui que vous souhaitez déconnecter en cliquant sur l'icône Déconnexion de la session utilisateur :
Cette action n'est pas immédiate et peux prendre quelques minutes.
