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À l’ouverture de votre dossier, vous pouvez être bloqué par ce message : 

Les manipulations ne sont pas les mêmes suivants votre système d'exploitation.

Pour le corriger dans le système d’exploitation Windows 7 : 

Ouvrez le Gestionnaire de tâche de Windows. Pour ce faire, faites un clic droit sur l'horloge en bas à droite votre ordinateur puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire de tâches.

Une fenêtre s’ouvre, allez dans l’onglet Processus et arrêtez les processus EBP correspondant à votre logiciel :

• EBP.Invoicing pour les Logiciels de Gestion Commerciale et Bâtiment.
• EBP.Accounting pour les Logiciels de Comptabilité.
• EBP.Payroll pour les logiciels de Paie.

Vous pouvez ensuite ouvrir votre dossier de travail.

Si toutefois vous rencontrez encore ce message, vous pouvez redémarrer votre ordinateur ou contacter le service assistance EBP au 01 34 94 80 80.

Pour le corriger dans le système d’exploitation Windows 8 et supérieur : 

• Ouvrez le Gestionnaire de tâche de Windows. Pour ce faire, faites un clic droit sur l'horloge en bas à droite de votre ordinateur puis cliquez sur Gestionnaire de tâches. Une fenêtre s’ouvre, allez dans l’onglet Détails puis sélectionnez votre logiciel (selon la liste ci-dessous) et cliquez sur fin de tâche :

• • • EBP.Invoicing pour les Logiciels de Gestion Commerciale et Bâtiment.
    • EBP.Accounting pour les Logiciels de Comptabilité.
    • EBP.Payroll pour les logiciels de Paie.

Vous pouvez ensuite ouvrir votre dossier de travail.

Cependant, si vous rencontrez encore ce message, vous pouvez redémarrer votre ordinateur ou contacter le service assistance EBP au 01 34 94 80 80.