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Pour vérifier la disponibilité et/ou télécharger votre mise à jour, vous devez vous connecter à votre espace https://mon-espace.ebp.com/ :
Depuis le menu Logiciels et Services, sélectionnez Mes logiciels et services :
Vous pouvez effectuer un filtre sur la liste de vos logiciels à l'aide du menu déroulant :
Lorsque qu'une mise à jour de votre solution EBP est disponible, vous pouvez le visualiser juste en dessous du nom de votre solution :
Pour télécharger la mise à jour de votre solution EBP, cliquez sur le bouton .
Avec service actif EBP
Si vous êtes sous contrat (Privilège, premium, contrat de mise à jour), vous pouvez cliquez sur le bouton
Une fois le téléchargement terminé, exécuter celui-ci pour lancer la mise à jour de votre solution EBP.
Sans service actif EBP
Si vous n'êtes pas sous contrat (Privilège, premium, contrat de mise à jour), vous aurez alors accès au bouton
Commentaires
20 commentaires
Merci de votre implication et de votre participation à l'amélioration de nos services.
Vous avez écrit :
“je ne retrouve pas la mise à jour à télécharger et vos services téléphoniques sont indisponibles....même pour un téléchargement quand la mise à jour n'est pas dispo du logiociel..”
Merci de votre implication et de votre participation à l'amélioration de nos services.
Vous avez écrit :
“je cherche le logiciel à télécharger”
Merci de votre implication et de votre participation à l'amélioration de nos services.
Vous avez écrit :
“Je n'arrive pas à trouver la mise à jour et vos services téléphoniques sont indisponibles, merci de me rappeler rapidement”
Bonjour Monsieur Fournier,
Il semblerait que votre logiciel Ma Gestion Immobilière soit déjà téléchargé et à jour.
Bonne journée et à bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
Bonjour Madame Simonin,
Après vérification vous avez bien accès au téléchargement de la mise à jour :
Excellente journée :)
Mélanie
Bonjour, Citrix me propose une mise à jour, mais aucun de mes mots de passe ne fonctionnent, comment puis-je faire pour récupérer le bon ?
Merci.
Bonjour
J'ai fait cette manipulation, mais rien ne se passe.
C'est pour une MAJ de EBP PAYE, j'ai la version 12.10 et j'ai reçu un mail pour télécharger la MAJ 13.0
Comment faire ?
Merci
Bonjour Monsieur FINA,
Comme j'ai constaté que vous avez essayé de télécharger votre mise à jour via votre logiciel et via le site EBP, mais que cela ne fonctionne toujours pas, je me permets de vous créer un ticket (282779) afin que notre service assistance technique vous aide.
Cordialement,
Mélanie
Nous sommes à vos côtés pour vous permettre d’évoluer sereinement. Laissez-vous guider pour activer vos nouveaux logiciels et récupérer l’intégralité de vos données.
et bien je dois être mal guidée... pas de mise à jour.. lorsque je vais dans le logiciel de compta et sur mon compte, c'est comme si nous n'avions jamais rien acheté alors que nous avons la paye et la compta ?? Ce n'est pas ma première mise à jour : il doit donc y avoir un souci ?
Merci pour votre aide, j’appellerai lundi si rien n'a bougé d'ici là.
Cordialement
Bonjour,
Je me permets de créer le ticket 282805 afin que notre service assistance technique vous aide à faire votre mise à jour.
Bien cordialement,
Mélanie
à chaque mise à jour, c'est le même problème :
impossible d'y accéder, il faut donc appeler EBP et on perd encore 30mn au téléphone ...
Bonjour Madame LOCATELLI,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, mais fort heureuse que notre assistance technique ait pu vous envoyer un lien de téléchargement.
Bonne journée,
Mélanie
Bonjour
je ne trouve pas la mise à jour ,il semblerai qu'il n'y en ai pas pour EBP devis facturation 2021 ou que je sois déjà à jour
cordialement
Bonjour Monsieur FETILLE,
Avez-vous reçu un mail de la part d'EBP vous informant d'une nouvelle mise à jour ?
Merci pour votre réponse :)
Mélanie
Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai effectivement reçu un mail me stipulant qu'une mise à jour était disponible
Cordialement
Monsieur FETILLE,
Etant donné que vous avez reçu un mail de notre part vous permettant de faire votre mise à jour mais que vous n'arrivez pas à la télécharger, je me permets de créer un ticket (286308) auprès de notre service assistance technique afin qu'il vous aide dans la démarche.
Excellente journée et à très bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
Quel est le n° de version? Quels sont les correctifs / améliorations ajoutés?
Merci
Ajout: Merci de votre réponse, c'est ce que je recherchais
Bonjour Monsieur Roussel,
Ne sachant pas sur quel logiciel vous travaillez, je vous invite à consulter la catégorie Versions logiciels en cours et à venir.
Vous y retrouverez toutes les réponses à vos différentes questions.
Excellente journée et à très bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
?
Bonjour,
il existe bien une mise à jour du logiciel Ma Gestion Immobilière 2021 version 8.0 mais il n'existe aucun lien pour le téléchargement. Comment dois-je procéder?
Cordialement
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