Temps de lecture : 2 min 10 s
Avant de commencer
Si vous rencontrez le message d’erreur ci-dessous à l’ouverture de votre dossier ou logiciel. C’est que le raccourci de votre dossier à été déplacé ou supprimé :
Deux cas possibles :
- Vous êtes en Monoposte
- Vous êtes en Réseau poste à poste ou Réseau Client / Serveur.
Voici les manipulations à effectuer si vous êtes en Monoposte
Depuis une Solution EBP
- Cliquez sur le menu
, puis sélectionnez Gestion de dossiers > Créer un raccourci :
- Un assistant s’ouvre, cliquez sur Suivant :
- Cliquez sur la flèche pour afficher la liste des dossiers, sélectionnez votre dossier puis, cliquez sur Suivant et enfin sur Lancer :
Une fois l’opération terminée, cliquez sur Fermer.
Le raccourci de votre dossier est de nouveau disponible, et votre dossier s’ouvre.
Voici les manipulations à suivre si vous êtes en Réseau
Depuis une Solution EBP
- Cliquez sur le menu
- Un assistant s’ouvre, cliquez sur Suivant :
Si vous êtes sur le poste Client / Serveur :
- Sélectionnez Poste client > serveur et cliquez sur Suivant :
- Cliquez sur la flèche pour afficher la liste des dossiers, sélectionnez votre dossier puis, cliquez sur Suivant et enfin sur Lancer :
Une fois l’opération terminée, cliquez sur Fermer.
Le raccourci de votre dossier est de nouveau disponible, et votre dossier s’ouvre.
Si vous êtes sur le poste client :
- Sélectionnez Poste client seul et cliquez sur Suivant :
- Sélectionnez dans le nom de votre serveur en cliquant sur la flèche. Il doit être inscrit nom de votre serveur\EBP :
- Cliquez sur la flèche pour afficher la liste des dossiers, sélectionnez votre dossier puis, cliquez sur Suivant et enfin sur Lancer.
Une fois l’opération terminée, cliquez sur Fermer.
Le raccourci de votre dossier est de nouveau disponible, et votre dossier s’ouvre.
Commentaires
4 commentaires
Merci de votre implication et de votre participation à l'amélioration de nos services.
Vous avez écrit :
“Je n'ai pas de création de nouveau raccourci dans fichier ”
Bonjour,
Je me permets de transmettre votre problématique au service assistance technique sous le N° de ticket #172072.
Ainsi vous trouverez réponse à votre question :)
Je vous souhaite une excellente journée et à très bientôt sur le centre d'aide.
Mélanie
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le problème a déjà été réglé.
Bonne journée
Parfait :)
Merci pour votre retour et à très bientôt !
Mélanie
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