2 min 30 s

Une erreur liée aux adresses principales de facturation / livraison des tiers peut être rencontrée lors du transfert comptable.

Cette erreur se manifeste généralement par le message suivant "Un enregistrement existe déjà avec ces informations : [Adresse Adresse principale de facturation/livraison.Adresse******]".

L'erreur provient, dans le logiciel EBP Comptabilité, du fait que des adresses dont le tiers associé n'existe pas, entrent en conflit avec les adresses envoyées lors du transfert comptable.

Exemple de message d'erreur lors de l'importation d'une telle écriture provenant de la Gestion Commerciale dans la Comptabilité (dossiers non liés) :

Exemple de message d'erreur lors de la synchronisation d'une telle écriture entre la Gestion Commerciale et la Comptabilité (dossiers liés) :

Pour corriger cette erreur, vous devez

Bon à savoir
Actions à réaliser si les dossiers Gestion Commerciale et Comptabilité  ; sont liés ou non liés (donc à faire dans tous les cas !)

Dans le logiciel EBP Comptabilité, depuis le menu Paramètres symbolisé par cette icône cliquez sur le menu Gestion de dossier > Maintenance des données. 

Cliquez sur le bouton Sauvegarder mon dossier maintenant :

Réalisez la sauvegarde du dossier en suivant les étapes de l'assistant de sauvegarde

Attention
La réalisation de cette sauvegarde est vivement conseillée. Nous vous recommandons de ne pas continuer cette procédure si vous ne réalisez pas cette sauvegarde !

Lorsque la sauvegarde est réalisée, cliquez sur Suivant.

Contrôlez que le raccourci du dossier à maintenir est bien votre dossier, puis cliquez sur Suivant :

Cochez la case Supprime les adresses dont le tiers n'existe pas puis cliquez sur Suivant :

Cliquez sur Lancer puis Fermer. 

Attention
Après ces manipulations, il faut suivre les indications suivantes pour réaliser à nouveau le transfert en comptabilité.

Cas de dossiers non liés entre la Gestion Commerciale et la Comptabilité

Importez le transfert comptable via les menus Import / Export > Importer le transfert comptable : 

Cas d'un dossier lié entre la Gestion Commerciale et la Comptabilité

Se rendre, dans EBP Gestion Commerciale, dans les menus Mes paramètres > Informations / traitement > Synchroniser les données :

  Si l'erreur de transfert comptable persiste, nous vous recommandons de contacter le service assistance de votre logiciel de Comptabilité.