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Avant de commencer

Vous rencontrez ce message d’erreur lors de l’ouverture de votre dossier ou suite à une restauration de sauvegarde.

Ce message signifie que le dossier que vous essayez d’ouvrir a été ouvert avec une version plus récente du logiciel que celle dans laquelle vous êtes. 

Votre dossier ne peut donc plus être ouvert dans cette version.

Si vous êtes en Monoposte

Suite à des mises à jours, vous disposez certainement de plusieurs versions du logiciel sur le même ordinateur. Vous avez peut être lancé par mégardes une version du logiciel qui n’est pas la plus récente. 

Vérifier que vous utilisez bien le bon icône de lancement sur votre bureau, sinon dans le menu Démarrer, cherchez un répertoire EBP. 

La liste des logiciels EBP installés sur votre ordinateur s’affiche. Lancez la version la plus récente de votre logiciel et ouvrez votre dossier.

Si vous êtes en réseau

Il se peut qu’une personne disposant du logiciel ait fait une mise à jour de son application puis du dossier, et que sur votre poste la mise à jour de l’application n’ait pas été effectuée.

Depuis une Solution EBP V20 et >

Sur tous les ordinateurs où l’application est installée, il faut que la version soit la même. 

Pour vérifier la version des applications installées sur les postes cliquez sur le menu Mes paramètres > À propos :

Afin de mettre votre application à jour, cliquez sur le menu Mes paramètres > Activation I Mises à jour > Rechercher les mises à jour. Téléchargez et installez les mises à jour proposées.

Depuis une Solution EBP Open Line™

Sur tous les ordinateurs où l’application est installée, il faut que la version soit la même. 

Pour vérifier la version des applications installées sur les postes cliquez sur le menu ? puis sur À propos…. 

Afin de mettre votre application à jour, cliquez sur le menu ? puis sur Rechercher les mises à jour. Téléchargez et installez les mises à jour proposées.

Si vous rencontrez le message d'erreur après une restauration de sauvegarde :

Cela signifie que la version du logiciel d’où provient la sauvegarde est plus récente que la version qui se trouve sur votre ordinateur. Vous devez donc procéder à la mise à jour de l’application qui se trouve sur votre poste en procédant comme ci-dessus.