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Lorsque vous rencontrez le message Citrix suivant : Impossible de démarrer l'application.

Ce message est lié à la version du Citrix 2405 qui est corrompue.

Pour résoudre le problème, nous vous invitons à suivre les explications suivantes :

1 - Désinstaller Citrix

Pour désinstaller Citrix, passez par le menu Démarrer (en bas à gauche) puis sélectionnez Paramètres.

Une fenêtre s'ouvre, cliquez sur le menu Application :

Depuis la liste des applications, cherchez Citrix Workspace 2405 et cliquez sur Désinstaller :

Un assistant s'ouvre, suivez les instructions jusqu'à la désinstallation.

2 - Installation Citrix 2402

Vous devez maintenant réinstaller Citrix à l'aide du lien suivant : Citrix Workspace app LTSR 2402 for Windows (compatible avec Windows 11, 10 as well as Windows Server 2022, 2019, 2016).

Bon à savoir
Si votre Windows est inférieur à W10, nous vous recommandons de contacter le service assistance au 01.34.94.80.80

Lorsque votre installation sera terminée, identifiez-vous sur votre espace EBP (mon-espace.ebp.com) puis lancer votre application EBP. Le Launcher va s’ouvrir puis ouvrir votre logiciel.