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Lorsque vous rencontrez le message Citrix suivant : Impossible de démarrer l'application.
OU
Impossible de se connecter : Citrix ne se lance pas (SAAS)
Ces messages sont liés à la version du Citrix 2405 qui est corrompue.
Pour résoudre le problème, nous vous invitons à suivre les explications suivantes :
1 - Désinstaller Citrix
Pour désinstaller Citrix, passez par le menu Démarrer (en bas à gauche) puis sélectionnez Paramètres.
Une fenêtre s'ouvre, cliquez sur le menu Application :
Depuis la liste des applications, cherchez Citrix Workspace 2405 et cliquez sur Désinstaller :
Un assistant s'ouvre, suivez les instructions jusqu'à la désinstallation.
2 - Installation Citrix 2402
Vous devez maintenant réinstaller Citrix. Nous vous invitons à suivre les explications de notre article dédié : Installer et mettre à jour Citrix
Lorsque votre installation sera terminée, identifiez-vous sur votre espace EBP (mon-espace.ebp.com) puis lancer votre application EBP. Le Launcher va s’ouvrir puis ouvrir votre logiciel.
