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Le logiciel de caisse EBP Point de Vente V23 permet d'optimiser et de réduire le temps d'attente en caisse grâce à sa fonctionnalité de vente en attente, qui permet de mettre de côté une vente lorsqu'un client est hésitant ou a oublié un article, afin de prendre, en attendant, un nouveau client en caisse.
Important
Il est primordial de créer vos commerciaux (menu Clients I Ventes > Commerciaux I Collaborateurs), et qu’ils soient en statut Actif.
Paramétrer votre écran de caisse
Dans un premier temps, il s’agit d’ajouter le bouton Ticket minute à votre écran de caisse.
Pour ce faire, cliquez sur le menu Point de vente > Personnalisation de l’écran de vente, puis sur le bouton Personnaliser.
Donnez un nom à votre nouvelle vue, puis cliquez sur OK.
L’écran de personnalisation s’ouvre afin que vous puissiez faire un clic droit sur l’écran de caisse. Sélectionnez alors Ajouter ticket minute.
Un bouton nommé Ticket minute se positionne sur votre écran de caisse. Vous pouvez le placer où vous le voulez.
Fermez la fenêtre de personnalisation, puis enregistrez votre nouvelle vue en cliquant sur le bandeau jaune en haut de votre écran.
Vous pouvez désormais ouvrir votre caisse.
Fonctionnement du ticket minute
Exemple :
Dans une boulangerie, deux personnes sont dédiées à l’encaissement : Tom et Yann.
Le client de Tom veut acheter une baguette. Tom commence alors le ticket de son client : il clique sur Ticket minute, sélectionne son nom, clique sur Liste articles et sélectionne l’article demandé.
Comme le client de Tom hésite à acheter d’autres articles, et que Yann doit encaisser son client, Yann clique sur Ticket minute, sélectionne son nom, clique sur Liste articles, sélectionne l’article concerné, puis procède au règlement.
Lorsque le client de Tom a enfin fait son choix d’achat, Tom clique de nouveau sur Ticket minute, sélectionne de nouveau son nom, ce qui lui permet de retrouver le ticket qu’il a commencé à faire avec son client. Il peut alors ajouter les articles manquants et terminer son ticket.
Le fait de cliquer sur Ticket minute met le ticket d’un client en attente, afin de pouvoir le terminer plus tard. Ainsi, les autres vendeurs peuvent encaisser les autres clients, ce qui réduit les files d’attente.
