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Si votre banque apparaît comme synchronisée dans EBP Comptabilité Hubbix, mais que les écritures ne remontent plus dans votre dossier, vous devez effectuer une mise à jour des identifiants.
Pour effectuer la mise à jour des identifiants de synchronisation avec le compte bancaire, passez par le menu Paramètres puis sélectionnez Comptes bancaires depuis la tuile Trésorerie :
Depuis le menu Comptes synchronisés, cliquez sur le bouton Modifier :
Powens se lance :
Deux cas de figures :
- Un message vous informe que vous devez vous reconnecter pour rétablir la synchronisation :
Cliquez sur le bouton Mettre à jour :
- Vous n'avez aucun message.
Cliquez sur l'icône :
Dans les deux cas de figure, identifiez-vous de nouveau et cliquez sur le bouton Se connecter :
Selon l'établissement bancaire, une double authentification peut-être nécessaire. Celle-ci peut se présenter sous différentes actions selon votre établissement bancaire (saisie de code reçu par sms ou mail, authentification et validation sur l'application mobile de l'établissement bancaire, validation sur le site internet de l'établissement bancaire...).
Information
La synchronisation peut prendre de quelques minutes à quelques heures selon l'établissement bancaire.
