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Quand récupérer mes données ?

Après votre demande de résiliation, vous avez jusqu'à la date d'anniversaire de votre contrat pour récupérer vos données directement dans votre logiciel. Dans cet article, vous pouvez suivre nos explications pour récupérer ces données en toute autonomie.

En effet, une fois la date de résiliation de votre contrat passée, vos données sont conservées 90 jours conformément à nos Conditions Générales de Ventes. Si vous souhaitez les récupérer durant ce délai, merci de contacter directement nos conseillers produits.

Attention
Une fois la date de résiliation passée et le délai de 90 jours expirés, vos données sont supprimées. Vous ne pourrez plus les récupérer.

Comment récupérer mes données ?

Depuis EBP Comptabilité Hubbix

Pour récupérer vos données depuis EBP Comptabilité Hubbix, passez par le menu Déclaratif puis sélectionnez Fichier des Écritures Comptables (FEC) :

Sélectionnez la période souhaitée à l’aide du calendrier :

Afin d'exporter toutes les écritures, nous vous conseillons de cocher la case Écritures provisoires : .

Cliquez sur le bouton .

Sélectionnez l'emplacement du fichier ZIP ainsi généré :

Cliquez sur Enregistrer.

Depuis EBP Gestion Commerciale Hubbix

Pour récupérer vos données depuis EBP Gestion Commerciale Hubbix, vous devez passer par un export de données.

Export des articles

Pour exporter vos Articles, passez par le menu Articles puis sélectionnez Articles :

Depuis la liste des Articles, cliquez sur le bouton Export :

Renommez le fichier si nécessaire puis cliquez sur le bouton Enregistrer :

Export des clients

Pour exporter vos Clients, passez par le menu Clients puis sélectionnez Clients :

Depuis la liste des Clients, cliquez sur le bouton Export :

Renommez le fichier si nécessaire puis cliquez sur le bouton Enregistrer :

Bon à savoir
Si vous souhaitez récupérer les documents créés (devis, avoir, facture), vous devez passer par une impression des documents, puis un téléchargement au format PDF.