bonjour toujours pas de nouvelles informations pour l'activation de mon logiciel. dans l'attente d'une réponse rapide cordialement

lorsque je rentre mon n° de licence et ma clé web un message me dit que cela ne correspond pas au logiciel

Merci de votre implication et de votre participation à l'amélioration de nos services. Vous avez écrit : “ou dois-je aller pour activer mon logiciel et pouvoir l'utiliser rapidement ?merci”