Liaison TPE et EBP Point de vente
Bonjour
Malgré de nombreux essais ( Le dernier en date d'hier avec le revendeur EBP ) la liaison TPE Caisse fonctionne très aléatoirement. le soucis est que, lors du plantage, la caisse est totalement bloquée il faut redémarrer le pc et refaire le Ticket de caisse entièrement. ( En ayant pris soins de noter les references )
La liaison était avec un câble Com raccordé au noyau Ingenico desk 5000. ( Toute les vitesses ont été testée sans amélioration aucune )
Depuis Hier, la liaison est sous câble USB directement au terminal avec les drivers Ingenico. Tout a bien fonctionné jusque 18h30.
Je le redis l'erreur est très aléatoire, pouvant se produire toute les heures comme au bout d'une semaine........
Le logiciel est installé sur une caisse Aures. Mon revendeur,m'indique avoir les mêmes problemes de liaison TPE quelque soit le TPE sur toutes ses installations
A vous lire
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Commentaire officiel
Bonjour Yann,
Étant donné que vous êtes suivi par un revendeur, je vous conseille de vous rapprocher de lui afin d'obtenir une réponse.
Cordialement,
Mélanie
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Bonjour
Je suis EXACTEMENT dans le même cas.
- Caisse oxhoo (recommandée par EBP)
- Point de vente PRO
- Ingenico Desk 5000 (recommandé par EBP)
- connexion en USB (port COM virtuel)La transaction est aléatoire et bloque la caisse qui a besoin d'être redémarrée.
Revendeur certifié, je suis à disposition du service technique : 02.43.71.65.60
Cordialement
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Bonjour
Avez vous été contacté?
Car mon revendeur certifié n a quant à lui aucune nouvelle ....et j ai remonté ce problème il y a déjà plus de 2 ans!
A vous lire0 -
Bonjour
Un début de réponse.......de moi meme et mon informaticien
Dans l observateur d'évènements Windows , j'ai une "Fulltitude" d'erreur DCOM 10016.
J'ai suivi ce correctif :
https://www.dz-techs.com/fr/fix-distributedcom-error-10016-windows
Pour l'heure, je croise les doigts 48h sans plantage.
C'est le début des soldes chez nous et pas de plantage caisse/TPE ( Enfin Ouf.......)
Cordialement
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Bonjour,
Avez vous trouvé une solution..?J'ai le même problème.
La liaison avec le TPE fonctionnait 1 fois sur 10 et maintenant à chaque encaissement CB plantage du logiciel !!
cordialement
Yann
PS : Pourrai t on avoir une reponse d'un technicien EBP ??
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Je suis revendeur et on ne m'a jamais apporté le moindre retour à ce propos.
Je ne suis pas convaincu qu'une simple orientation de YANN COUTABLE vers le revendeur suffise...Antoine H - Delta Technologies - Revendeur certifié, agréé "Centre Silver"
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Bonjour
Merci @Antoine de cette réponse, étant mon revendeur, je vois que que vous n’avez pas de réponse à me donner à ce sujet.@Melanie, comment fait on ?
Comme vous pouvez le constater dans la réponse d’Antoine (qui est mon revendeur), il n’a aucune réponse à m’apporter puisque vous ne lui en avait pas fourni !!!Maintenant il me semble que vous êtes les concepteur du logiciel. Et j’estime qu’en tant que client, il est de votre devoir de nous donner une réponse ou un correctif (mise à jour) sur ce problème de paiement CB qui ne communique jamais correctement avec le TPE.
Ce n’est pas un problème matériel ! J’ai plusieurs boutique avec plusieurs TPE différents et Pc différents… le problème et le même ça ne fonctionne pas correctement !Dans l’attente d’une réponse concrète de votre part
Merci
Yann0 -
Bonjour,
Antoine HAYEZ, je viens de créer un ticket (856008) afin qu'un technicien réponde à votre problématique. Je suivrai également la réponse apportée.
YANN COUTABLE, je laisserai Antoine se rapprocher de vous lorsqu'il aura eu une réponse.
En espérant une résolution rapide, je vous souhaite une excellente journée :)
Mélanie
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