Problème création dossier : nombre maximum atteint alors que j'en ai qu'1
Répondu
Bonjour,
J'utilise EBP Compta Classic 2018 avec un seul dossier.
Aujourd'hui je souhaite créer un 2ème dossier mais un message d'erreur apparait en disant que j'ai atteint le nombre maximum de 5 dossiers: "Votre licence pour l'application EBP Comptabilité Classic 2018 (OL Technology) vous permet d’utiliser jusqu’à 5 dossier(s). Cette limite est dépassée, veuillez contacter votre Revendeur ou le Service Clients EBP au 01 34 94 80 20."
C'est impossible que j'en ai 5 car je n'utilise qu'un seul dossier.
J'ai même vérifié dans maintenance/supprimer un dossier, et il me reconnait le seul dossier que j'ai.
Merci de m'aider.
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Bonjour
Pour identifier tous les dossiers que vous possédez : Fichier > Créer un nouveau raccourcis (suivez les étapes)
Pour supprimer un dossier, vous devez avoir un raccourci déjà créé (voir étape du dessus) puis Outils > Supprimer un dossier.
Si le logiciel dit que vous avez déjà 5 dossiers, c'est que vous devez en avoir 4 autres... Je ne l'ai jamais vu se "tromper" sur ce point.
Cordialement
Antoine HAYEZ - Delta Technologies, revendeur agréé - www.deltatechnologies.fr
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Je vous remercie, je vais essayer la manipulation dont vous me parlez. Mais c'est quand même bizarre quand j'ai tenté de supprimer un dossier il ne me proposait que le mien, l'actuel... le logiciel se base sur des infos de dossier interne à l'ordinateur ou interne à ma licence chez EBP?
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Les infos du PC.
Cordialement
Antoine HAYEZ - Delta Technologies, revendeur agréé - www.deltatec
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Bonjour Antoine,
Merci pour l'info j'ai regardé ce week-end et effectivement il y a plusieurs raccourcis de créés.
Ces raccourcis ont été créés quand j'ai changé d'ordinateur cet été et que j'ai migré EBP compta sur le nouvel ordi, j'ai eu beaucoup de difficultés à réinstaller et à importer ma base de données, j'ai essayé plein de fois et donc à chaque fois que j'essayais ça m'a gardé en mémoire mes raccourcis.
Par contre j'ai cherché les raccourcis dans l'explorateur de Windows et ils n'existent plus ou du moins certains sont visibles dans utilisateur/appdata/.... dans les fichiers récents, mais impossible de les supprimer, comme s'ils n'existaient plus...
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Problème résolu.
Lors de mon transfert de logiciel sur mon nouvel ordinateur il y a 6 mois, j'ai eu de gros problèmes pour créer mon dossier compta et récupérer ma sauvegarde, à priori j'avais créé plein de dossiers à ce moment là.
Grâce aux conseils d'antoine j'ai regardé dans les raccourcis et j'ai vu que j'avais 5 dossiers créés. Sauf qu'en cherchant dans l'explorateur de windows ces raccourcis n'existaient pas, donc pour moi je considérais que les dossiers n'existaient pas non plus, alors que si.
J'ai donc cliqué sur fichier/créer un raccourci et j'en ai sélectionné 1. Ca m'a créé le raccourci et le dossier est visible. Vu que c'était des dossiers vierges je peux maintenant les exploiter pour mon nouveau dossier.
Merci antoine et j'espère que mon explication pourra en aider d'autres.
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