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Impossible d'avoir ma ligne article sur ma facture

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Commentaires

7 commentaires

  • Commentaire officiel
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    Mélanie

    Bonjour,

    La communauté n'a visiblement pas de réponse à vous apporter :(

    Je vous conseille de contacter le service commercial au 01.34.94.80.20 afin d'obtenir de l'assistance technique.

    Ils seront à même de répondre à vos attentes.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Mélanie

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    SOPHIE MAUCHAND

    Bonjour,

    Avez-vous trouvé une solution ? J'ai le même problème avec mon EBP Autoentrepreneur 2020.

    Comme c'est une mise à jour et non un nouvel achat, je n'ai pas droit à l'assistance de 30 jours...

    D'avance merci.

    Sophie

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    Mélanie

    Bonjour Madame MAUCHAND,

    Je constate que la communauté n'a pas pu vous aider, mais que le service Assistance technique a répondu à votre problématique.

    Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à m'en informer, je leur transmettrai votre demande au plus vite.

    A très bientôt sur le centre d'aide :)

    Mélanie

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    VIRGINIE GILLET

    Bonjour

    Je n ai pas eu de mon côté l'asistante technique..vu que je dépassais le délai d'1 mois!! Mon problème n'est pas résolu..seulement quand la fenêtre facture n'est pas en plein écran, j'ai le menu déroulant. Par contre en plein écran, je n y ai pas accès....
    Avez vous de notre côté, eu une information ?
    Bien à vous
    Virginie

    0
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    Mélanie

    Bonjour Madame GILLET,

    Afin que le service Assistance technique puisse résoudre votre problème, il faudrait contacter le service commercial au 01.34.94.80.20 comme dis dans mon précédent message.

    Car sans assistance technique, je ne peux leur transmettre votre demande.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Mélanie

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    SOPHIE MAUCHAND

    Bonjour,

    J'ai dû me résoudre à prendre l'assistance technique pour 1 an :/

    Et la solution est toute simple !

    Il s'agit d'un problème d'affichage. Il faut aller dans les paramètres de l'ordinateur (pas EBP) et dans "option d'ergonomie" mettre la taille des applications et du texte à 100% (moi c'était à 150% par défaut car je n'y avait jamais touché).

    Voilà...je suis bien embêtée d'avoir dû payer une maintenance à l'année pour ça ! Mais j'espère avoir pu vous aider...

     

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    VIRGINIE GILLET

    Merci pour votre retour. C'est bon dommage de payer pour voir cette information.. surtout lorsque nous sommes autoentrepreneur et que nous ne pouvons pas deduire les charges.
    Merci à vous pour ce partage.
    Virginie

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