mécontentement service creation de modèle
Terminée
bonjour a tous avez vous déjà eu recours a ce service ? en êtes vous satisfait ? nous avons eu recours a eux pour personnaliser une modèle de devis et de facture en lui envoyant un modèle existant modifié nous avons fait un montage collé pour expliquer ce qu on voulait exactement ,nous avons eu une personne très compétente qui a réalisé cela ,donc mise en place de notre logo et déplacement de l'adresse ,mail ....jusque la tout était bien cela nous a coûté 185 € nous avons payé pas de soucis ,mais nous nous sommes aperçu une dizaine de jours plus tard qu'en fait l'espacement des colonnes que nous avions modifiés sur le modèle envoyé n'a pas été respecté sur le modèle créé .Du coup un mail a la personne pour lui expliquer et la surprise on nous redemande 99€ pour déplacer 3 lignes :-( sympa le service commercial. Réponse nouvelle demande de modification faut payer à nouveau !!! .Comment se fait il que sur les modèles enregistrés nous puissions modifier nous même les colonnes et sur un modèle payé au prix fort quand même nous ne puissions pas bouger nos lignes comme nous voulons ? que l on puisse pas bouger ou modifier le logo ok, c est payant pas de soucis .Trouvez vous cela juste ? Si des personnes ont déjà eu ce genre de soucis, you're welcome dans la discussion
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Commentaire officiel
Bonsoir,
Nous prenons en compte votre mécontentement et transférons votre demande en ticket #145038 pour qu'il soit pris en charge par notre Service Client qui prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'échanger sur l'insatisfaction dont vous nous faites part.
Cordialement
Agnès
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Merci Je prend note de votre réponse car nous avons d autres soucis a corriger ou à nous expliquer comment faire merci .cordialement M.Olive
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Commentaires
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