"Ce dossier est déjà ouvert dans une autre instance de l'application."

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EGVN

• 18 septembre 2019 10:48

Bonjour,

Je dispose de EBP Comptabilité Classic 2019 (OL Technology)et le message suivant se présente lorsque je lance le logiciel.

Quelle est la procédure pour y remedier.

Cordialement,

Ernest MANON

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  LEROGNON

  • 23 septembre 2019 08:25

  Bonjour 

  J'ai le même problème que la personne précédente

  Erreur] - Ce dossier est déjà ouvert dans une autre instance de l'application.

  Comment y remédier ?

  Cordialement
  Corinne LEROGNON

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  Fiduciaire Beloeuvre et Associés

  • 24 septembre 2019 11:09

  Bonjour,

  cela veut dire :

  - soit que EBP est ouvert 2 fois sur votre poste(un double click, çà vient vite)

  - soit que EBP s'est mal fermé et qu'il considère toujours que le dossier est ouvert

  Dans le cas 1 : il suffit de fermer la session ouverte à tort

  Dans le cas 2 : Outils > maintenance des données > supprimer les verrous de tous les utilisateurs + Déconnecter tous les utilisateurs

  Désolé, je ne suis pas en version Classic, mais dans une version supérieure. j'espère que vous avez accès à tout cela.

  Good luck !

  Hervé Beloeuvre

   

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  FBSI

  • 3 octobre 2019 12:01

  Bonjour,

  Si la manip ci-dessus ne fonctionne pas, allez voir dans votre gestionnaire des tâches (via le CTRL + ALT + SUPPR)

  et vous devez retrouver EBP dans les processus d'arrière plan. Il suffit de le sélectionner et de faire Fin de Tache.

  Bonne journée,

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