Probleme outil recuparation immobilisations
Terminéej'ai installé la compta classic sans aucun souci, idem pour les immobilisations classic
le problème est arrivé lors de l'utilisation de l'outil de récupération des données.
pour la compta il a tourné, et a terminé par me demander le réactiver le logiciel - étrange mais çà a fonctionné
j'ai récupérées les données N-1 et ai pu faire une sauvegarde
je lance le même outil pour les immos
il a aussi demandé les codes d'activation, mais là il plante (ce sont bien les bons !!!)
j'ai un message d'erreur
et maintenant ... sur la compta lors de la sauvegarde çà plante.
Avez vous eu le même souci
mon problème est que suite à un gros PBL de santé (long arret de travail) j'ai tardé et n'ai plus de maintenance alors que je n'ai même pas utilisé le logiciel, et le bilan arrive alors que je suis encore HS. ça me fatigue.
Bref le logiciel est impropre à son utilisation, plus les moyens de payer pour une maintenance plus chere que le logiciel.
merci d'avance de votre aide
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Commentaire officiel
Bonjour,
Au vu des éléments fournis, nous vous invitons à contacter le service Relation Clients au 01 34 94 80 20 (en choisissant 1 puis 3), afin que nous puissions nous assurer que la version vers laquelle vous souhaitez évoluer correspond bien au périmètre fonctionnel que vous utilisez actuellement.
Nos conseillères feront le nécessaire pour répondre à votre demande.Bonne journée !
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Bonjour, aviez-vous un logiciel d'immos ou les immos étaient intégrées dans la compta ? J'ai eu le cas sur une migration EBP Compta Pro avec les immmos ou il faut utiliser le logiciel EBP OL Immobilisations pour Compta pro après utilisation de l'outil de migration.. Ce n'est pas la même version qu'Immos Pro.....
Cordialement
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merci pour votre réponse
mais j'avais et j'ai la compta classic
pas les moyens de prendre plus cher
et aucune utilité
mais ce que je ne comprend pas c'est que l'outil de récupération existe bien pour mes 2 versions
mais qu'il a fait planter aussi la compta ...
pire avant d'acheté j'avais vérifié avec EBP les compatibilités
d'après eux je devais récupérer automatiquement toute la compta sans aucune manip le logiciel devait tout récupéré tout seul.
sauf que maintenant ils veulent me coller de la maintenance plus chère que le logiciel ...
sans aucune certitude puisqu'ils m'avient certifié des choses fausses sur la récup auto.
alors payer pas question puisque c'est leur outil a a foutu en l'air la compta
je peux l'utiliser mais pas sauvegarder
je me demande si je désinstalle tout et si je réinstalle tout si ce ne serait pas mieux
car je pourrai alors récupérer un export de ma saisie actuelle
mais est-ce possible de faire cela sur la même machine (j'en ai pas d'autre)
si quelqu'un a la réponse technique ???
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