Probleme outil recuparation immobilisations

Terminée

MELYA

• 1 mai 2019 13:39

j'ai installé la compta classic sans aucun souci, idem pour les immobilisations classic

le problème est arrivé lors de l'utilisation de l'outil de récupération des données.

pour la compta il a tourné, et a terminé par me demander le réactiver le logiciel - étrange mais çà a fonctionné

j'ai récupérées les données N-1 et ai pu faire une sauvegarde

je lance le même outil pour les immos

il a aussi demandé les codes d'activation, mais là il plante (ce sont bien les bons !!!)

j'ai un message d'erreur

et maintenant ... sur la compta lors de la sauvegarde çà plante.

Avez vous eu le même souci

mon problème est que suite à un gros PBL de santé (long arret de travail) j'ai tardé et n'ai plus de maintenance alors que je n'ai même pas utilisé le logiciel, et le bilan arrive alors que je suis encore HS. ça me fatigue.

Bref le logiciel est impropre à son utilisation, plus les moyens de payer pour une maintenance plus chere que le logiciel.

merci d'avance de votre aide

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• Commentaire officiel

  

  Laurie Perret

  • 3 mai 2019 12:36

  Bonjour,

  Au vu des éléments fournis, nous vous invitons à contacter le service Relation Clients au 01 34 94 80 20 (en choisissant 1 puis 3), afin que nous puissions nous assurer que la version vers laquelle vous souhaitez évoluer correspond bien au périmètre fonctionnel que vous utilisez actuellement.
  
  Nos conseillères feront le nécessaire pour répondre à votre demande.

  Bonne journée !
• 

  PHILIPPE CARLE

  • 2 mai 2019 14:15

  Bonjour, aviez-vous un logiciel d'immos ou les immos étaient intégrées dans la compta ? J'ai eu le cas sur une migration EBP Compta Pro avec les immmos ou il faut utiliser le logiciel EBP OL Immobilisations pour Compta pro  après utilisation de l'outil de migration.. Ce n'est pas la même version qu'Immos Pro.....

  Cordialement

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  MELYA

  • 3 mai 2019 09:08
  • Modifié

  merci pour votre réponse

  mais j'avais et j'ai la compta classic

  pas les moyens de prendre plus cher

  et aucune utilité

  mais ce que je ne comprend pas c'est que l'outil de récupération existe bien pour mes 2 versions

  mais qu'il a fait planter aussi la compta ...

  pire avant d'acheté j'avais vérifié avec EBP les compatibilités

  d'après eux je devais récupérer automatiquement toute la compta sans aucune manip le logiciel devait tout récupéré tout seul.

  sauf que maintenant ils veulent me coller de la maintenance plus chère que le logiciel ...

  sans aucune certitude puisqu'ils m'avient certifié des choses fausses sur la récup auto.

  alors payer pas question puisque c'est leur outil a a foutu en l'air la compta

  je peux l'utiliser mais pas sauvegarder

  je me demande si je désinstalle tout et si je réinstalle tout si ce ne serait pas mieux

  car je pourrai alors récupérer un export de ma saisie actuelle

  mais est-ce possible de faire cela sur la même machine (j'en ai pas d'autre)

  si quelqu'un a la réponse technique ???

   

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