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Vous pouvez rencontrer ce message à l’aperçu de votre document :

Dans ce cas, une maintenance des données doit être faite en deux étapes :

Attention
Ces maintenances sont à effectuer pour chaque dossier concerné par l'erreur.
Avant d'effectuer les maintenances déconnectez tous les utilisateurs.

Etape 1 : effectuer une maintenance des verrous et des utilisateurs

Pour ce faire cliquez sur le menu Mes paramètres symbolisé par cette icône .

Cliquez sur le menu Gestion de dossiers > Maintenance des données.

Un assistant s’ouvre. Cliquez sur Suivant. Vérifiez le raccourci vers le dossier à traiter.

Puis cliquez sur Suivant.

Dans la fenêtre qui suit, cochez les cases suivantes :

Cliquez sur Suivant > puis sur Lancer.

Passez ensuite à l'étape 2.

Etape 2 : effectuer une maintenance des modèles d'impression

Pour ce faire cliquez sur le menu Mes paramètres symbolisé par cette icône .

Cliquez sur le menu Gestion de dossiers > Maintenance des données.

Un assistant s’ouvre. Cliquez sur Suivant. Vérifiez le raccourci vers le dossier à traiter.

Puis cliquez sur Suivant.

Dans la fenêtre qui suit, cochez les cases suivantes :

Cliquez de nouveau sur Suivant puis sur Lancer.

A l’aperçu de votre document, l’erreur n'apparaît plus.

Si le problème persiste après cette opération, n'hésitez pas à contacter notre Service Assistance technique au 01.34.94.80.80.