En cas de panne sur un serveur d’application des solutions en ligne EBP, l’utilisateur se trouve déconnecté.

Il peut ensuite se reconnecter et être redirigé vers un autre serveur.

Dans certains cas, la reconnexion pourrait ne pas fonctionner et l’utilisateur pourra contacter le support technique EBP qui lui permettra de se reconnecter.

Si la panne concerne le serveur de base de données, nos équipes techniques rétabliront l’accès dans les meilleurs délais.

Dans le cas où la panne s’avérait plus importante, nous pourrions être amenés à restaurer les données client en utilisant la sauvegarde la plus récente (donnée de la veille).