Facturations récurrentes dans EBP Horizon : Messages impossible de générer la facture de la fiche

Pour mettre en place la facturation récurrentes et générer des factures récurrentes dans votre dossier, consulter l’article : Créer une fiche Facturation récurrente dans EBP Horizon

Lors de la génération d'une facture récurrente depuis la fiche Facturations récurrentes, vous pouvez rencontrez des messages de non génération des factures : 

"Impossible de générer la facture récurrente de la fiche FRXXXXX : vous devez saisir au moins une adresse dans la fiche du client DUPONT. Vous devez ensuite relancer la génération de la facture depuis la fiche de facturation périodique"

Ce message signifie qu'il manque l'adresse de facturation dans la Fiche Client. La génération de la facture récurrente est donc rendu impossible.

Vous devez alors :

• Renseigner l'adresse de facturation dans la Fiche Client. Pour ce faire, cliquez sur le nom de client pour ouvrir sa fiche. Renseignez l'adresse de facturation puis enregistrer en cliquant sur .

• Relancer la génération de la facture récurrentes en passant par l'Historique de la fiche facturation. Cliquez sur le bouton Générer la facture.

Lorsque l'encours du client est dépassé, cela peut empêcher la génération de Factures récurrentes.

Vous avez 3 solutions pour y remédier :

1. Autoriser la saisie des devis et factures en cas d’encours maximum dépassé.

Pour ce faire aller dans le menu Paramètres/ Ventes/ Options générales.

Si la case Autoriser la saisie des devis et factures en cas d’encours maximum dépassé est décochée, la génération ne pourra pas se faire. Il faut donc cocher cette option.

2. Augmenter l’encours autorisé du client dans sa fiche.

3. Relancer le client afin qu’il règle ses précédentes factures avant de continuer à le facturer.