Avant de commencer
Afin de récupérer vos données d’une version bureau (installée sur votre ordinateur) vers un logiciel en ligne, vous devez effectuer une sauvegarde en ligne à partir de votre premier logiciel et restaurer celle-ci dans votre nouveau logiciel.
Information
Cette procédure est à suivre après avoir débloqué l'option de sauvegarde en ligne auprès de notre service commercial au 01 34 94 80 20 et après avoir réactivé votre logiciel via le menu ? > Activer votre logiciel.
Vous trouverez ci-dessous le sommaire des différentes étapes à suivre afin de récupérer votre dossier :
Les deux premières étapes de sauvegarde sont différentes selon la solution EBP que vous possédez !
Je possède une solution EBP (V20 et >) :
Je possède une solution EBP Open Line™ (V13 et <) :
Les étapes suivantes sont à suivre pour toutes les solutions EBP :
La dernière étape de restauration est différente selon la solution EBP que vous possédez !
Je possède une solution EBP (V20 et >) :
Je possède une solution EBP Open Line™ (V13 et <) :
Mise en place de la Sauvegarde En Ligne solution EBP (V20 et >)(depuis votre ancien logiciel installé sur votre ordinateur)
Allez dans le menu Mes paramètres en haut à gauche de votre logiciel 
. Cliquez ensuite sur Paramètres système > Services Internet :
Cliquez ensuite sur Sauvegarde en ligne. Ici vous trouverez une série d'étoiles dans la zone de saisie Mot de passe de sauvegarde.
Cliquez dans cette case et saisissez un mot de passe que vous utiliserez spécifiquement pour récupérer la sauvegarde.
Veuillez bien conserver ce mot de passe, celui-ci vous sera utile à l'avenir.
Saisissez ensuite une adresse e-mail de notification sur laquelle vous recevrez un e-mail après chaque sauvegarde, puis cliquez sur Enregistrer les modifications :
Sauvegarder votre dossier solution EBP (V20 et >)
Allez dans le menu Sauvegarde I Restauration > Sauvegarde, un assistant s'ouvre :
Cliquez sur Suivant.
Ensuite l'assistant vous propose le dossier ouvert par défaut. Si vous souhaitez changer de dossier, cliquez sur “...” puis allez chercher votre dossier en naviguant dans l’explorateur de vos fichiers :
Cliquez de nouveau sur Suivant.
Sur cette nouvelle fenêtre cochez la case Sauvegarde en ligne et cliquez sur Suivant :
Après avoir vérifié les paramètres sélectionnés précédemment, cliquez sur Lancer.
Puis une fois l'opération terminée, cliquez sur le bouton Fermer :
Sauvegarde en Ligne solution EBP Open Line™ (V13 et <)(depuis votre ancien logiciel installé sur votre ordinateur)
Allez dans le menus Outils > Options > Sauvegarde en Ligne :
Une série d’étoiles est affichée dans la zone de saisie. Cliquez dans celle-ci, puis saisissez un MOT DE PASSE que vous utiliserez spécifiquement pour récupérer la sauvegarde. Ce mot de passe est personnel, conservez le bien.
Saisissez éventuellement une adresse e-mail de notification sur laquelle vous recevrez un message après chaque sauvegarde, puis cliquez sur OK.
Sauvegarder le dossier EBP Open Line™ (V13 et <)
Allez dans le menu Outils > Sauvegarde. L’assistant de sauvegarde s’affiche :
Cliquez sur Suivant.
Le dossier ouvert vous est proposé par défaut mais il est possible de sélectionner un dossier différent en cliquant sur “...” puis en naviguant dans l’explorateur de fichiers :
Cliquez sur Suivant.
Sur cette nouvelle fenêtre cochez la case Sauvegarde en ligne et cliquez sur Suivant :
Après avoir vérifié les paramètres sélectionnés précédemment, cliquez sur Lancer :
Cliquez sur le bouton Fermer pour terminer l’opération :
Créer le dossier (depuis le site www.ebp.com)
Information
Cette procédure doit être réalisée par l'administrateur du compte Web.
Connectez-vous à votre compte Web EBP sur le site www.ebp.com en cliquant sur Mon compte et en renseignant vos identifiants de connexion :
Ensuite, cliquez sur votre nom puis sur MON COMPTE :
Sur la partie de gauche, cliquez sur Mes produits et Services (1) puis sur Gestion Logiciels en ligne (2), enfin sur Administrer mes logiciels en ligne (3).
Depuis l'en-tête Mes logiciels en ligne, en bas de page, sélectionnez votre produit :
Puis, cliquez sur 
. Une fenêtre s’ouvre, renseignez le nom de votre dossier.
Information
Le nom du dossier ne doit pas contenir d'espace ou de caractères spéciaux.
Après avoir validé, le message suivant apparaît :
Votre dossier est maintenant créé.
Accéder à votre logiciel en ligne
L'accès aux logiciels se fait depuis votre espace client, une fois votre logiciel activé et votre dossier créé.
Pour vous connecter depuis votre compte Web EBP sur le site www.ebp.com, cliquez sur Mon compte et en renseignant vos identifiants de connexion.
Ensuite, cliquez sur votre nom puis sur MON COMPTE :
Cliquez ensuite sur Accéder à mes logiciels en ligne : 
Une nouvelle page s’ouvre, vous êtes sur le portail, vous pouvez maintenant passer à l’étape suivante : installer Citrix.
Installer Citrix
Le Citrix Workspace est un logiciel qui fait la passerelle entre le poste du client et les logiciels en ligne.
Ordinateur sous Windows
Lors de la première connexion au portail SaaS, vous devrez procéder à l’installation de Citrix Workspace en cochant Acceptez les termes du contrat de licence Citrix Workspace et cliquez sur Télécharger :
Cliquez sur EBP_VersionEnLigne.exe une fois le téléchargement terminé, sur le bandeau de téléchargement ou dans le répertoire de téléchargement de votre ordinateur :
Une fenêtre d’avertissement vous demande d’autoriser le programme, cliquez sur oui pour continuer. La fenêtre de configuration des logiciels en ligne apparaît.
Cochez J’accepte les termes du contrat de licence puis cliquez sur suivant :
Lors de l’installation, cliquez sur Installation complète :
La fenêtre ci-dessous vous indique sur l’installation est terminée, cliquez sur Terminer pour finaliser l’opération :
Une fois le module Citrix installé, passez à l’étape suivante : accéder à votre logiciel en Ligne.
Ordinateur sous MAC
Lors de la première connexion au portail SaaS, vous devez procéder à l’installation de Citrix Workspace en cochant Acceptez les termes du contrat de licence Citrix Workspace et cliquez sur Télécharger :
Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur le bouton de téléchargements, et dans la liste des fichiers téléchargés, double cliquez sur le fichier CitrixWorkspace.....dmg :
Dans la fenêtre suivante, double-cliquez sur l’icône d’installation :
Cliquez sur Autoriser et suivez la procédure :
Si une demande d’accès est affichée cliquez sur OK :
Cliquez sur Continuer pour valider :
Cliquez sur Continuer :
Cliquez sur Accepter :
Cliquez sur Installer :
Cliquez sur Continuer. Ne cochez pas la case Ajouter un compte :
Cliquez sur Fermer.
Une fenêtre vous indique que l’installation est effectuée, vous pouvez ensuite retourner sur votre espace pour lancer votre logiciel en ligne :
Une fois le module Citrix installé, vous pouvez ouvrir votre logiciel en cliquant sur son icône :
Une fois votre logiciel ouvert, vous devez ouvrir votre dossier via le menu Fichier / Ouvrir.
Une fenêtre va s’ouvrir , vous demandant d’ouvrir un dossier. vous devez cliquer sur le nom de votre dossier et cliquer sur Ouvrir.
Une nouvelle fenêtre de création de dossier s’ouvre à vous, dans cette fenêtre il n’est pas nécessaire de compléter les informations. Vous pouvez cliquer sur le bouton Suivant jusqu'à la fin de l’assistant puis sur Lancer.
Une fois le traitement terminé, vous pouvez cliquer sur Fermer.
Première restauration SAAS solution EBP (V20 et >)(dans votre logiciel en ligne)
Voici les indications à suivre pour la restauration de vos données :
Vous devez dans un premier temps paramétrer le mot de passe de sauvegarde en ligne.
Comme vous l'aviez fait dans votre ancien logiciel installé sur votre ordinateur (Voir ou retourner sur l'étape : sauvegarde en ligne)
Pour la restauration de votre sauvegarde en ligne, allez dans le menu Mes paramètres en haut à gauche, Sauvegarde / Restauration et Restauration.
Vous êtes ensuite dirigé par un assistant de restauration, cliquez sur Suivant et sélectionnez dans le tableau le nom de votre sauvegarde (Voir exemple ci-dessous).
Cliquez ensuite sur Suivant.
Il vous sera proposé de créer un dossier, mais celui-ci a déjà été créé pendant l’activation de votre compte sur le site web.
Donc cliquez sur Non.
Un message va apparaître, cliquez sur Fermer.
Patientez quelques instants, une fenêtre va vous permettre de sélectionner le dossier préalablement créé sur le site EBP.
Cliquez sur la petite flèche et sélectionnez celui-ci puis cliquez sur Suivant.
Vous pouvez dès à présent lancer la restauration, en cliquant sur le bouton Lancer.
Une fois la restauration terminé, le logiciel ouvrira votre dossier contenant vos données.
Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à restaurer vos données, n’hésitez pas à contacter notre assistance EBP au 01 34 94 80 80.
Si vous souhaitez créer un utilisateur supplémentaire nous vous invitons à suivre les indications de l'article : Créer un utilisateur supplémentaire dans ma solution EBP en ligne
Première restauration SAAS solution EBP Open Line™ (V13 et <)
Voici les indications à suivre pour la restauration de vos données.
Vous devez dans un premier temps paramétrer le mot de passe de sauvegarde en ligne.
Comme vous l'aviez fait dans votre ancien logiciel installé sur votre ordinateur (Voir ou retourner sur l'étape : sauvegarde en ligne)
Allez dans le menus Outils > Options > Sauvegarde en Ligne :
Une série d’étoiles est affichée dans la zone de saisie. Cliquez dans celle-ci, puis saisissez le même Mot de passe ainsi que votre adresse email. Validez par le bouton OK.
Pour faire une restauration de votre sauvegarde, allez dans le menu Outils > Restauration :
Vous êtes ensuite dirigé par un assistant de restauration, cliquez sur Suivant et sélectionnez dans le tableau le nom de votre sauvegarde. (Voir exemple ci-dessous) :
Cliquez ensuite sur Suivant.
Il vous sera proposé de créer un dossier, celui-ci a déjà été créé pendant l’activation de votre compte sur le site web.
Cliquez sur Non comme sur l’image ci dessous :
Un message va apparaître, cliquez sur Fermer :
Patientez quelques instants, une fenêtre va vous permettre de sélectionner le dossier préalablement créé sur le site EBP.
Cliquez sur la petite flèche et sélectionnez celui-ci puis cliquez sur Suivant.
Vous pouvez dès à présent lancer la restauration en cliquant sur le bouton Lancer :
Une fois la restauration terminé, le logiciel ouvrira votre dossier contenant vos données.
Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à restaurer vos données, n’hésitez pas à contacter notre assistance EBP au 01 34 94 80 80.
Si vous souhaitez créer un utilisateur supplémentaire nous vous invitons à suivre les indications de l'article : Créer un utilisateur supplémentaire dans ma solution EBP en ligne
Commentaires
5 commentaires
la restauration ne fonctionne pas . merci de me rappeler
Bonjour Monsieur LARCHER,
Je viens de créer un ticket afin que l'assistance technique vous contacte, mais je viens de m'apercevoir que c'était déjà fait.
Pouvez-vous me dire si la restauration a fonctionné ?
Merci pour votre réponse et à bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
Bonjour, est-il possible de mettre les captures d'écran/ vidéo de la version JEDI. Merci d'avance
Bonjour Monsieur DASKHIL,
Ceci est un article généraliste, mais si vous me précisez ce que vous cherchez exactement et sur quel logiciel vous travaillez (Comptabilité (V20 et >) ou Gestion Commerciale (V20 et >)) je pourrai sans doute vous aider.
Cordialement,
Mélanie
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour, en effet, comme cette page l'indique, il s'agit d'une procédure générale qui peut fonctionner quel que soit la gamme du logiciel EBP, je recommande de prendre l'interface de compta ou gestion (V20 et supérieure) vu qu'elles ont la même ergonomie.
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