Au cours de la restauration d’une sauvegarde en ligne, il arrive que vous rencontriez un message d’erreur non bloquant.

Voici les indications à suivre dans le cas où l’erreur apparaît :

• Il vous sera proposé de créer un dossier, celui-ci a déjà été créé pendant l’activation de votre compte sur le site web.
• Cliquez sur « Non »

• Un message d’erreur va apparaître.
• Cliquez sur « Fermer »

• Patientez quelques instants, une fenêtre va vous permettre de sélectionner le dossier préalablement créé sur le site EBP.
• Cliquez sur la petite flèche et sélectionnez celui-ci.

• Vous pouvez dès à présent lancer la restauration.

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à restaurer vos données, n’hésitez pas à contacter notre assistance technique EBP.