Au cours de la restauration d’une sauvegarde en ligne, il arrive que vous rencontriez un message d’erreur non bloquant.
Voici les indications à suivre dans le cas où l’erreur apparaît :
- Il vous sera proposé de créer un dossier, celui-ci a déjà été créé pendant l’activation de votre compte sur le site web.
- Cliquez sur « Non »
- Un message d’erreur va apparaître.
- Cliquez sur « Fermer »
- Patientez quelques instants, une fenêtre va vous permettre de sélectionner le dossier préalablement créé sur le site EBP.
- Cliquez sur la petite flèche et sélectionnez celui-ci.
- Vous pouvez dès à présent lancer la restauration.
Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à restaurer vos données, n’hésitez pas à contacter notre assistance technique EBP au 01.34.94.80.80.
Commentaires
4 commentaires
Je souhaiterais importer ma sauvegarde en ligne dans mon logiciel compta classic licence n°15457351, les écritures des années 2016, 2017 et 2018 et la sauvegarde des saisies de l'exercice 2019. est-ce possible et comment faut-il procéder?
Vous remerciant par avance de répondre à mon attente
Christine Althuisius
Bonjour,
Je me permets de transmettre votre demande au service Assistance technique sous le ticket N°# 177921.
Il pourra vous apporter une réponse.
Excellente journée à vous :)
Bonjour,
Étant actuellement en formation Gestionnaire administratif, je doit restaurer un dossier "le petit bouchon", pour un énoncé de devoir, cependant je n'arrive pas a le restaurer avec EBP, un message d'erreur s'affiche et je ne parviens pas à résoudre ce soucis..
Bonjour,
Après des heures au cube de tentatives et de recherches, j'ai enfin pu restaurer la sauvegarde de la version bureau vers la version en ligne EBP liasses fiscales. Au final grâce à ce post.
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