Au cours de la restauration d’une sauvegarde en ligne, il arrive que vous rencontriez un message d’erreur non bloquant.
Voici les indications à suivre dans le cas où l’erreur apparaît :
- Il vous sera proposé de créer un dossier, celui-ci a déjà été créé pendant l’activation de votre compte sur le site web.
- Cliquez sur « Non »
- Un message d’erreur va apparaître.
- Cliquez sur « Fermer »
- Patientez quelques instants, une fenêtre va vous permettre de sélectionner le dossier préalablement créé sur le site EBP.
- Cliquez sur la petite flèche et sélectionnez celui-ci.
- Vous pouvez dès à présent lancer la restauration.
Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à restaurer vos données, n’hésitez pas à contacter notre assistance technique EBP au 01.34.94.80.80.
Commentaires
3 commentaires
Je souhaiterais importer ma sauvegarde en ligne dans mon logiciel compta classic licence n°15457351, les écritures des années 2016, 2017 et 2018 et la sauvegarde des saisies de l'exercice 2019. est-ce possible et comment faut-il procéder?
Vous remerciant par avance de répondre à mon attente
Christine Althuisius
Bonjour,
Je me permets de transmettre votre demande au service Assistance technique sous le ticket N°# 177921.
Il pourra vous apporter une réponse.
Excellente journée à vous :)
Bonjour,
Étant actuellement en formation Gestionnaire administratif, je doit restaurer un dossier "le petit bouchon", pour un énoncé de devoir, cependant je n'arrive pas a le restaurer avec EBP, un message d'erreur s'affiche et je ne parviens pas à résoudre ce soucis..
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