Pour bénéficier dès maintenant de votre mise à jour, suivez les instructions ci-dessous.
Assurez-vous que le poste sur lequel votre logiciel est installé soit connecté à Internet.
Au lancement de votre logiciel, l’écran de mise à jour automatique suivant doit apparaître :
Note : Si l’écran de mise à jour ne vous est pas proposé automatiquement, vous pouvez toujours télécharger votre mise à jour depuis votre logiciel de la façon suivante :
Pour les logiciels Open Line™:
- Dans le menu du haut, cliquez sur ? puis sur Rechercher les mises à jour.
- L’écran de mise à jour apparaît.
Pour les logiciels (V20 et >):
- Depuis le menu Paramètres symbolisé par cet icone
, cliquez sur le menu Activation / Mises à jour, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour. - L'écran de mise à jour apparait.
- Cliquez sur Télécharger pour installer votre mise à jour.
- Fermez votre logiciel.
- Après le téléchargement, cliquez sur Installer.
Vous pouvez maintenant ouvrir et mettre à jour votre dossier.
Si vous êtes abonné à une Offre de Services EBP, vous pouvez également contacter votre revendeur habituel ou le Service Assistance et Activation.
Commentaires
51 commentaires
J'ai signalé par "ticket" que je n'avais pas de mise à jour disponible ... et pas de réponse !
Bonjour Monsieur CEBE,
J'ai effectivement constaté votre demande par ticket émise vendredi 06.11.2020 à 17h56. Sachez que notre assistance technique va vous répondre.
En attendant je vous invite à lire cet article : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP
Ainsi vous pourrez télécharger votre mise à jour via votre compte EBP.
Excellente journée et à bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
Bonjour
Ma version de EPB PAYE est la 12.10 et j'ai reçu un mail demandant de mettre à jour la paye avec la version 13.0.0.
Lorsque je recherche les MAJ disponibles, il n'y en a pas.
Comment faire ?
Merci
bonjour,
je viens de recevoir le mail qui m'informe que le nouveau logiciel est dispo, je lance mon logiciel, pas de fenêtre mise à jour ne s'ouvre, donc je suis la consigne de lancement dans - rechercher les mises à jour- et j'ai le message : aucune mise à jour n'est disponible. Est-ce normal ?
cordialement
Delphine.
Bonjour Norbert, Bonjour Delphine,
Je vous invite à lire cet article : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP
Ainsi vous pourrez télécharger votre mise à jour via votre compte EBP.
Excellente journée et à bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
Aucune mise a jour de disponible pour ce logiciel
Bonjour Arnaud
Je vous invite à lire cet article : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP
Ainsi vous pourrez télécharger votre mise à jour via votre compte EBP.
Excellente journée et à bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
et que fait-on quand le logiciel ne propose pas de mise à jour et reste sur l'ancienne version ?
la reponse que l'on me donne est "aucune mise à jour pour votre logiciel.
il n'y a pas de lien de téléchargement de la mise à jour et le message date de 2 mois. Comment savoir si ma version est à jour ?
Bonjour
Cela ne fonctionne pas avec mon logiciel...
Merci de votre aide
Très cordialement
Stéphane
Bonjour,
Je vous invite à lire cet article : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP
Ainsi vous pourrez télécharger votre mise à jour via votre compte EBP.
Excellente journée et à bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
Je mets une plombe à trouver les mises à jour ! Le blabla, je n'en ai rein à faire !!!!
Bonjour Madame Floris,
Je ne sais pas si vous avez finalement trouvé votre mise à jour, mais si ce n'est pas le cas, je vous invite à consulter cet article : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP
Cordialement,
Mélanie
Pas utile, il dit ce qu'on sait déjà
Ils se foutent de nous , idem a vous je suis en EBP Batiment 2018 version 19.0.2 et ne cherche même plus a évoluer de version. J'ai un soucis d'affichage de 3 taux de tva sur mes devis/factures, 2 taux s'affichent et le 3eme est toujours a 0. Je suis plombier chauffagiste et il est fréquent que j'utilise 5,5 10 et 20% de TVA sur une même facture / devis. Après plusieurs mails ou les explications sont inexactes et incohérentes , on m'oriente vers une plateforme d'appel. La femme qui me répond me dit qu'elle peux résoudre mon problème mais que c'est long a faire . Devis ORAL 9 Heures de MO a 100€ Ht de l'heure. Devinez ma réponse? Je réfléchis a changer et partir d'EBP. Fabien Dogliotti ADF PLOMBERIE .
Bonjour Fabien,
Je viens de transmettre votre problématique à notre service relation client sous la demande 386064.
En espérant que la situation s'arrange.
Cordialement,
Mélanie
Cela ne fonctionne pas
Bonjour Martine,
Je vous invite à consulter cet article afin de mettre à jour votre logiciel : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP.
Cordialement,
Mélanie
l'écran de mise à jour n'apparait pas malgré plusieurs tentatives.
cordialement.
JP PROTECT
Bonjour Jacques,
Je vous invite à lire cet article : Télécharger la mise à jour de ma solution EBP
Ainsi vous trouverez une autre façon de mettre à jour votre logiciel.
Cordialement,
Mélanie
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