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Avant de commencer
Lorsque vous rencontrez ce message, il faut effectuer une opération de maintenance.
Attention
Avant tout traitement de maintenance, nous vous conseillons de procéder à une sauvegarde de vos données en cliquant sur Sauvegarder mon dossier maintenant ! dans l'assistant.
Depuis une Solution EBP (V20 et >)
- Depuis le menu Paramètres symbolisé par cette icône
, cliquez sur le menu Gestion de dossiers > Maintenance des données, un assistant s'ouvre.
- Cliquez 1 fois sur Suivant, vérifiez que le dossier nommé est bien le dossier sur lequel vous rencontrez la problématique puis cliquez sur Suivant à nouveau.
- Dans cette nouvelle fenêtre cochez les cases comme ci-dessous :
- Cliquez alors sur Suivant jusqu'à Lancer.
- Une information vous indiquant que la maintenance s'est déroulée avec succès s'affiche, fermez la fenêtre et continuez votre saisie.
Depuis une Solution EBP Open Line™
- Sur la barre de menu en haut de votre écran allez dans le menu Outils > Maintenance des Données, un assistant s'ouvre.
- Cliquez 1 fois sur Suivant, vérifiez que le dossier nommé est bien le dossier sur lequel vous rencontrez la problématique puis cliquez sur Suivant à nouveau.
- Dans cette nouvelle fenêtre cochez les cases comme ci-dessous :
- Cliquez alors sur Suivant jusqu'à Lancer.
- Une information vous indiquant que la maintenance s'est déroulée avec succès s'affiche, fermez la fenêtre et continuez votre saisie.
Commentaires
14 commentaires
Merci de votre implication et de votre participation à l'amélioration de nos services.
Vous avez écrit :
“Bonjour
J'ai toujours le même message !
Geneviève BARONDEAU
BRONCOLOR
”
Rebonjour,
Toutes mes excuses, cela fonctionne
Merci
Geneviève BARONDEAU
BRONCOLOR
Bonjour Madame BARONDEAU,
Si tout fonctionne c'est le principal :)
Je vous demande juste de ne pas tenir compte du ticket que j'étais en train de créer pour que l’assistance technique vous aide.
A très bientôt sur le centre d'aide et prenez soin de vous :)
Après avoir lancé l'opération de maintenance, le message est le même que l'initial : "Ce dossier est déjà ouvert dans une autre instance de l'application." ?
J'ai retrouvé mon dossier. Merci pour votre assistance.
Henri de Palmas
Bonjour,
l’astuce ne fonctionne pas.
lorsque je lance la maintenance l'application plante sur mise à jour.... et obliger de passer par ctrl alt sup.
le logiciel est inutilisable...
Bonjour,
j'ai toujours la même phrase qui apparait et quand j'effectue la consigne fournie, cela ne va pas jusqu’au bout. Je l'ai lancé il y 30min et toujours pas fini.
J'ai bien choisi le dossier que je doit ouvrir et rien.
Je vous remercie pour votre aide.
Aurore
Bonjour Monsieur JARRIGE,
Je vous conseille de contacter le service commercial au 01.34.94.80.20, afin d'obtenir de l'assistance technique.
Nos techniciens seront à même de débloquer votre situation.
Cordialement,
Mélanie
Bonjour Monsieur TROMBINI,
Je vous conseille de contacter le service commercial au 01.34.94.80.20, afin d'obtenir de l'assistance technique.
Nos techniciens pourront vous trouver une solution.
Cordialement,
Mélanie
msgElement.value
Le message apparait toujours
mot de passe du jour ?
montrer ou se trouve le paramètre en question. Je n'ai aucun accés.
Bonjour,
Je ne peux pas lancer la maintenance car le message s'affiche lorsque je souhaite lancer mon application (que je n'arrive pas à ouvrir).
Merci,
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