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Avant de commencer
Lorsque vous rencontrez ce message, il faut effectuer une opération de maintenance.
Avant tout traitement de maintenance, nous vous conseillons de procéder à une sauvegarde de vos données en cliquant sur le bouton Sauvegarder mon dossier maintenant ! dans l'assistant.
Depuis une Solution EBP
Lorsque vous rencontrez ce message, il faut effectuer une maintenance des données.
- Avant toute manipulation, veuillez effectuer une sauvegarde de votre dossier via le menu
puis Sauvegarde I Restauration > Sauvegarde.
- Une fois la sauvegarde effectuée, cliquez sur le menu
- L'assistant s'ouvre, cliquez sur Suivant une première fois puis sélectionnez votre dossier de travail.
- Cliquez sur Suivant une seconde fois puis cochez les deux cases ci-dessous :
Commentaires
2 commentaires
Bonjour,
Lorsque j'essaie de lancer la clôture annuelle, j'ai un message qui s'affiche : "impossible de verrouiller la base de données : un traitement ou une opération est en cours sur le dossier ..." Or je n'ai rien en cours puisque même lorsque je ferme le logiciel pendant plusieurs jours et que je le relance il me met à nouveau ce message. Auriez vous une solution à mon problème ? Merci.
Bonjour,
Comme indiqué dans l'article "Message : impossible de verrouiller la base de données", avez-vous effectué la maintenance des données ? Il est important d'aller jusqu'au bout du déroulement de la maintenance pour obtenir le rapport vous indiquant que la maintenance s’est déroulée avec succès.
Dans le cas contraire nous vous conseillons de contacter l'assistance technique par le biais de notre formulaire "Créer un ticket".
Cordialement
Agnès
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