A l'ouverture du dossier, un message d’information remonte et précise que l'utilisateur est bloqué.

Si vous possédez un logiciel (V20 et >) 

L'utilisateur administrateur de l'application doit se rendre dans le menu en haut à gauche symbolisé par cette icône . Puis cliquez sur Gestion des utilisateurs > Utilisateurs :

Double cliquez sur l’utilisateur concerné, celui-ci doit avoir la coche bloqué d’affichée :

Décochez la case bloqué :

Cliquez sur Enregistrer, et fermez la fenêtre.

Bon à savoir
L'administrateur est généralement le premier utilisateur à avoir ouvert le dossier.

Si vous possédez un logiciel Open Line™ 

L'utilisateur administrateur de l'application doit se rendre dans le menu Paramètres > Utilisateur > Utilisateur et décochez la case BLOQUE dans la fiche de l'utilisateur concerné.

Bon à savoir
L'administrateur est généralement le premier utilisateur à avoir ouvert le dossier.