Au cours de la restauration d’une sauvegarde en ligne, il arrive que vous rencontriez un message d’erreur non bloquant.
Voici les indications à suivre dans le cas où l’erreur apparaît :
- Il vous sera proposé de créer un dossier, celui-ci a déjà été créé pendant l’activation de votre compte sur le site web. Cliquez sur Non :
- Un message d’erreur va apparaître. Cliquez sur Fermer :
Bon à savoir : Patientez quelques instants, une fenêtre va vous permettre de sélectionner le dossier préalablement créé sur le site EBP.
- Cliquez sur la petite flèche et sélectionnez celui-ci :
- Vous pouvez dès à présent lancer la restauration :
Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à restaurer vos données, n’hésitez pas à contacter notre Assistance technique EBP au +212 530 70 30 70.
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