connexion impossible
Terminée
Bonjour
je souhaite me connecter à mon logiciel en ligne mais un message citrix indique :
"vous ne pouvez pas ouvrir votre session pour le moment. Veuillez fermer votre navigateur pour protéger votre compte"
Merci de m'indiquer la procédure à suivre
cordialement
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Commentaire officiel
Bonjour Rémi,
Je constate que la communauté n'a pas trouvé de réponse à votre problématique, mais que notre service assistance technique vous a proposé une solution :)
Je vous souhaite une excellente journée, et à très bientôt sur le centre d'aide :)
Mélanie
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et c'est quoi la solution?
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Nous rencontrons la même problématique. Pouvez-vous nous indiquer la marche à suivre?
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Bonjour,
Pour Rémi il suffisait de vider le cache, mais je vous invite à contacter notre service assistance technique afin que nos agents fassent les vérifications nécessaires.
Cordialement,
Mélanie
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Bonjour, ce problème m'arrive à chaque fois que mon pc se met en veille et effectivement il faut vider le cache pour se connecter à nouveau. Mais vide le cache à chaque utilisation ne me parrait pas une solution acceptable. Avez vous une solution plus durable ou avez vous prévu un fix prochainement ?
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