¿Cómo desbloquear usuarios? en EBP Gestión Comercial Nueva Generación (V20 y >)

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En este documento vamos a detallar los pasos que tiene que seguir para desbloquear los usuarios bloqueados y que no le permiten entrar en su base de datos.

Esto ocurre por lo general, por un mal cierre de la aplicación, siendo muy habitual: cuando se produce un apagón mientras estaba trabajando con su aplicación, cuando trabaja en red y pierde la conexión con el equipo servidor, cuando tiene que cerrar el programa de forma brusca por un problema con su sesión…

En el ejemplo le vamos a detallar cómo solucionarlo si le ocurre con el usuario al que hemos llamado ADM o con cualquier otro usuario:

• Tras aceptar la pantalla de Login, el programa mostrará un mensaje avisando de que el usuario está bloqueado y haga clic en cerrar:

• Acceda al icono de Mis parámetros en la parte superior de su programa.

Después seleccione Gestión de empresas > Mantenimiento de datos.

• Avance en las diferentes etapas del asistente, haciendo clic en siguiente:

• En la primera pantalla que se muestra, normalmente, estará su empresa ya seleccionada, en caso de no estarlo, debe buscarla y seleccionarla después oprimir siguiente.

• Mantenimiento

Puede, si sabe la contraseña del usuario en concreto, marcar la opción Desconectar un usuario, pero le aconsejamos marcar las opciones: Bloqueos🡪Eliminar los bloqueos de todos los usuarios y Usuarios🡪Desconectar todos los usuarios, de esta forma si hay algo más que esté bloqueado: otro usuario o algún documento o ficha, el asistente los desbloqueara y no tendrá que repetir el proceso nuevamente.

• Haga clic en Siguiente y Comenzar en la siguiente pantalla para lanzar el proceso.

Tras unos segundos en los que verá el avance del mismo.

• Aparecerá un resumen con las operaciones realizadas oprima Cerrar y su empresa se abrirá.