¿Cómo desbloquear usuarios bloqueados? en EBP Gestión Comercial Open Line™

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En este documento vamos a detallar los pasos que tiene que seguir para desbloquear los usuarios bloqueados y que no le permiten entrar en su base de datos.

Esto ocurre por lo general, por un mal cierre de la aplicación, siendo muy habitual: cuando se produce un apagón mientras estaba trabajando con su aplicación, cuando trabaja en red y pierde la conexión con el equipo servidor, cuando tiene que cerrar el programa de forma brusca por un problema con su sesión…

En el ejemplo le vamos a detallar como solucionarlo si le ocurre con el usuario al que hemos llamado USRA1 pero sería lo mismo se le ocurre con el usuario ADM o con cualquier otro usuario:

1 - Tras aceptar la pantalla de Login, el programa mostrará un mensaje avisando de que el usuario está bloqueado y haga clic en cerrar:

2- Acceda al asistente de mantenimiento de datos ubicado en el menú Herramientas

3 - Avance en las diferentes etapas del asistente, haciendo clic en siguiente:

4 - En la primera pantalla que se muestra, normalmente, estará su empresa ya seleccionada, en caso de no estarlo, debe buscarla y seleccionarla después

5 - Mantenimiento

Puede, si sabe la contraseña del usuario en concreto, marcar la opción Desconectar un usuario, pero le aconsejamos marcas las opciones: Bloqueos 🡪 Eliminar los bloqueos de todos los usuarios y Usuarios 🡪 Desconectar todos los usuarios, de esta forma si hay algo más que esté bloqueado: otro usuario o algún documento o ficha, el asistente los desbloqueará y no tendrá que repetir el proceso nuevamente.

6 - Haga clic en Siguiente y Comenzar en la siguiente pantalla para lanzar el proceso.

Tras unos segundos en los que verá el avance del mismo, al finalizar, lo normal es que pueda volver a entrar con su usuario sin problemas.